Мы являемся официальными дилерами производителей всей представленной на сайте продукции, мы работаем только с проверенными поставщиками, которые долгое время работают на рынке России. Процент брака по всем отгруженным партиям товара составляет менее 1%, что достигается многоступенчатым контролем качества.
Гарантия предоставляется каждым производителем на свою продукцию и в среднем на весь приобретенный товар составляет один год со дня приобретения. В отдельных случаях, при условии, что напольные покрытия будут смонтированы нашими специалистами мы предоставляем расширенную до 2 лет гарантию непосредственно от нашей компании.
Возврат товара
Возврат товаров осуществляется согласно Закона о защите прав потребителей в течении 14 календарных дней с момента отгрузки. К возврату принимаются чистые, целые упаковки, имеющие надлежащий товарный вид, без следов грязи и строительной пыли. Вернуть товары можно у нас на складе в рабочие дни по предварительной договоренности. Небольшие партии товаров (1-3 упаковки) можно вернуть у нас в офисе. Еще раз напоминаем, что упаковка товара должна быть чистой и не должна иметь повреждений, в противном случае в возврате вам будет отказано. Мы являемся официальными дилерами производителей всей представленной на сайте продукции, мы работаем только с проверенными поставщиками, которые долгое время работают на рынке России. Процент брака по всем отгруженным партиям товара составляет менее 1%, что достигается многоступенчатым контролем качества.
Рекламации
Мы внимательно относимся к качеству поставляемой нами продукции, тем не менее иногда неприятности случаются, но это не повод расстраиваться. При наступлении гарантийного случая вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону или электронной почте подробно описать суть проблемы, менеджер по телефону даст свои рекомендации или примет решение о необходимости выезда к вам на объект.
Выезд технолога на объект осуществляется в течении трех рабочих дней. Рекламации касательно смонтированного напольного покрытия не рассматриваются, за исключением случаев, когда монтаж был произведен нашими специалистами. На объекте технолог внимательно рассматривает суть рекламации и дает свои рекомендации по устранению недостатков или принимает решение о частичной или полной замене и/или возврате партии товара, при этом денежные средства будут возвращены в полном объеме в офисе компании. К возврату принимаются чистые, целые, не распечатанные упаковки, а также вскрытые упаковки в количестве не более трех единиц.
